Política de Trocas e Devoluções
A Comecinho de Vida se preocupa com a satisfação dos seus clientes. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos em casos de troca ou devolução de produtos.
1. Condições Gerais
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido (art. 49 do CDC, para compras online).
O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais, e na embalagem original.
Para defeitos, o prazo para solicitar a troca é de 90 dias (art. 26 do CDC).
2. Troca por Tamanho ou Modelo
Caso o tamanho ou modelo não sirva, aceitamos a troca dentro do prazo de 7 dias.
O frete da primeira troca é por nossa conta. A partir da segunda troca, o frete é pago pelo cliente.
Se o produto desejado não estiver disponível, o cliente pode escolher outro de valor equivalente ou receber um vale-compra.
3. Devolução por Arrependimento
Se você comprou e se arrependeu, pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
O reembolso será feito após a análise do produto devolvido e será realizado via o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
4. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 90 dias, entre em contato com nosso atendimento.
O item passará por uma análise técnica e, se confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre troca, reembolso ou crédito para uma nova compra.
5. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato conosco pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 99627-4784
Informe os seguintes dados:
✔ Nome completo
✔ Número do pedido
✔ Motivo da troca/devolução
✔ Fotos do produto (se necessário)
Após a solicitação, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto sem custo, conforme a política da primeira troca gratuita.
